روش‌های تست و مرجوعی
رضایت و اعتماد مشتریان از مهم‌ترین اولویت‌های هومیان است. به همین دلیل تلاش می‌کنیم تمامی محصولات با دقت بررسی و با بسته‌بندی مناسب برای مشتریان ارسال شوند. با این حال، توصیه می‌شود پس از دریافت سفارش، کالا را از نظر سلامت ظاهری، کامل بودن محتویات و مطابقت با سفارش ثبت‌شده بررسی کنید.
در صورتی که محصول دریافتی دارای آسیب‌دیدگی، ایراد یا مغایرت با سفارش باشد، لطفاً در اولین فرصت با پشتیبانی هومیان تماس بگیرید. برای بررسی دقیق‌تر درخواست، ممکن است ارائه اطلاعات سفارش، تصاویر محصول یا توضیحات مربوط به مشکل ضروری باشد.
با توجه به ماهیت برخی محصولات کشاورزی، شرایط تست، استفاده و مرجوعی کالاها می‌تواند با یکدیگر متفاوت باشد. بنابراین پیش از هرگونه استفاده از محصول یا ارسال آن به فروشگاه، حتماً با پشتیبانی هومیان هماهنگ کنید.
لطفاً از ارسال خودسرانه کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی خودداری کنید. پس از بررسی درخواست و تأیید شرایط مرجوعی، اقدامات لازم برای تعویض کالا، بازگشت محصول یا بازپرداخت وجه مطابق قوانین و شرایط فروشگاه انجام خواهد شد.
هدف هومیان از ارائه خدمات پس از فروش، ایجاد تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش برای کشاورزان و مشتریان عزیز و رسیدگی منصفانه به درخواست‌های پس از خرید است.